משלוחים והחזרות

לפניך מידע על המשלוחים להזמנות באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של אתר ונוס שופ ישמח לסייע באמצעות צ'ט הוואטסאפ באתר, הדוא"ל: , venusshopisrael@gmail.com או בטלפון 050-7753455.

סוגי משלוח:

משלוח עד הבית / לעבודה – 25 ₪ , בקנייה ב 149 ₪ ומעלה – חינם

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליך בתוך 48 שעות לאחר ביצוע ההזמנה באתר ותגיע אלייך עד 5 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית . תקף להזמנות שיבוצעו בימים א-ה עד השעה 18:00, לא כולל הזמנות שיבוצעו בשישי-שבת או חגים. לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג. *שימי לב: על מנת לייעל את המשלוח אליך, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה את נמצאת רוב יומך – בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתך.

ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות הטלפון בתוך שעה מרגע ההזמנה, ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות – ימים א'-ה' בין השעות 8:30-16:00 ובטלפון 050-7753455

מדיניות ביטול עסקה, החלפה וקבלת זיכוי לפריטים שנרכשו באתר

ניתן להחליף כל פריט שרכשת באתר בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. החזרת פריטים תתבצע בחנויות הרשת או ע"י שליח שיאסוף את הפריט המבוקש מביתך/מקום עבודתך. השליחות להחלפת הפריטים לא תהא כרוכה בתשלום לרוכש שהזמין את הפריט באמצעות שליח, וזאת בהחלפה ראשונה בלבד. במידה והתחרטת על הקנייה על אף שהפריטים שקנית הגיעו באופן תקין, את זכאית לזיכוי מלא על הקנייה בתוך 30 יום מרגע קבלתם, למעט דמי המשלוח.

בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר יש להציג את חשבונית הקנייה המקורית, ובנוסף: פריטים שברצונך להחזיר צריכים להיות באריזתם המקורית כולל התווית המחוברת אליהם, לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש.

הלבשה תחתונה ובגדי ים אינם ניתנים אינה ניתנת להחזרה או החלפה (כולל חלוקי-אמבטיה).

לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.

קרה וגילית מוצר עם פגם בייצור אנו מתנצלים, אנא פני מיד עם קבלת המוצר לשירות הלקוחות בטלפון 050-7753455. או בדוא"ל , venusshopisrael@gmail.com ושליח יאסוף ממך את המוצר ויחליפו.

בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של ונוס שופ ישמח לסייע באמצעות צ'ט באתר, הדוא"ל: venusshopisrael@gmail.com, או בטלפון 050-7753455 או בוואטסאפ צ'ט באתר.